FAQs

订单与交付

我什么时候会收到我的订单？

• 我们的手表是一件一件制作的。您的订单成功提交后，石英表需要 2-3 个工作日，自动手表组装需要 5-10 个工作日。然后，我们的工作人员将处理您发送至 DHL Express 的订单。手表发货后，您将收到 DHL Express 发送的有关您的追踪信息和预计送达日期的电子邮件通知。

• 交货时间取决于每个目的地的条件和距离。大约需要 2-7 个工作日。欲了解更多信息，请联系我们。

• 此外，请注意，在新产品发布、促销活动期间，组装周期和交货时间可能会比平时更长（10 -15 个工作日）。

你们在全球范围内发货吗？

• 通常情况下，我们向全球运送所有手表，不收取任何费用。但我们目前不向以下国家发货：南苏丹、叙利亚、苏丹、俄罗斯、乌克兰、伊拉克、伊朗、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦、危地马拉、朝鲜。

我可以更改订单吗？

• 在这种情况下，我们建议您联系我们与制表师团队进行协调。之后，我们将随时通知您结果。

我可以取消订单吗？

• 如果您想取消订单，我们建议您通过以下方式联系我们： 联系我们 页。我们会尽快回复您。 ** 请注意，通过 2Checkout 支付的订单目前只能通过 Paypal 获得退款。
• 产品预售、预购期间，您可以取消订单 仅限下订单后 7 天内。

如果我下了 2 块手表的订单，它们必须一起发货吗？

• 如果你放置 订购2 块手表 如果没有任何折扣代码，您将有权提前收到其中一款手表，以防万一另一款是预购/预售产品 这需要比平时更长的时间才能发货。
• 如果你放置 订购2 块手表 使用促销活动折扣代码，手表必须一起发货。

我需要缴纳关税和进口税吗？

• 大多数国际订单均需缴纳进口国规定的关税和关税。买方对所有情况负责。 （费用、关税、其他进口税）您可以联系当地海关了解更多详情。

 

WISE WATCH WARRANTY (International)

根据本保修条款和条件，WISE 对所有手表提供自购买之日起12 个月（十二个月）的保修。国际 WISE 保修涵盖；购买 WISE 手表时存在的机芯、材料和制造缺陷。仅当保修卡上注明完整且正确的日期时，保修才生效（有效保修卡）。在保修期内，WISE将维修或更换任何有缺陷的手表零件，无需额外费用。

该制造商的保修不涵盖；
- 正常磨损、撕裂和老化（例如划痕、变色和镀层剥落）
- 由于异常/滥用、疏忽、疏忽、事故（碰撞、凹痕、挤压等）而导致手表任何部件损坏
- 不正确使用手表以及不遵守所提供的使用说明。
- 由于手表的使用、故障、缺陷或不准确等原因造成的任何类型的间接或后果性损坏
- 由非授权人员处理的手表（例如更换电池、保养或维修）或在其原始状态下进行过改动的手表。

如果您身处国外，我们建议您在发送包裹时使用标准的注册和可追踪服务。将包裹发送至保修卡上的地址，将海关表格标记为“退回维修”，请联系我们了解更多信息。

如果有一些处理/处理费用，我们将通知您并要求您付款才能开始处理。一旦付款完成。我们将通知您预计的维修期限，通常在 14 个工作日内。

我们的客户服务确保您的手表得到完美的维护。如果您的手表需要关注，请信赖我们，并随时通过wisesupport@wiseandrich.co.th给我们留言

 

智慧团队。

智富有限公司

3 Soi Ram-Intra 23 Yak 20, Anusawaree, Bangkhen 10220 BKK, 泰国